“不確定性是長期存在的，要追求長期的確定性，就需要去不斷地了解用戶、認(rèn)知行業(yè)，只有跑在別人前面，才不會(huì)被時(shí)代拋棄。”
自2020年起，如何在有效防疫的常態(tài)下力穩(wěn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)，成為業(yè)內(nèi)同仁未來亟需思考的問題。作為家裝行業(yè)的頭部平臺(tái)網(wǎng)，以“穿越周期，尋找確定性”為主題與合作裝企進(jìn)行了對話，圍繞如何在激烈的行業(yè)競爭中破局、如何在諸多不確定因素中找到發(fā)展的確定性等一系列問題展開討論，共同尋找危機(jī)背后的“確定性”。從各個(gè)維度呈現(xiàn)家裝行業(yè)客觀現(xiàn)狀，共話未來，為行業(yè)發(fā)展提供參考價(jià)值，進(jìn)而推動(dòng)家裝行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
（中國品牌日，惠振裝飾登陸美國紐約時(shí)代廣場）
今年是汪彪進(jìn)入家裝行業(yè)的第十一個(gè)年頭，從設(shè)計(jì)師入行到熱血?jiǎng)?chuàng)業(yè)，如今汪彪已成功完成了從設(shè)計(jì)師到創(chuàng)業(yè)者身份的轉(zhuǎn)變，帶領(lǐng)著武漢惠振裝飾公司乘風(fēng)破浪、順流而上。
設(shè)計(jì)師出身的汪彪，在家裝設(shè)計(jì)這方面有著頗深的造詣，隨著時(shí)光的流逝，汪彪積攢下的不止一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的作品，還有深入了解下對家裝行業(yè)的信心，也正是這樣一段經(jīng)歷給汪彪埋下了一顆創(chuàng)業(yè)的種子。
正式創(chuàng)業(yè)前，汪彪先去了上海學(xué)習(xí)考察，希望能通過去了解一些專業(yè)公司的業(yè)務(wù)模式，從而探索一種更科學(xué)、前沿、可持續(xù)發(fā)展的運(yùn)營模式。期間汪彪感觸比較深的就是大部分上海的裝企不通過傳統(tǒng)掃樓、電銷的模式去獲客，而是通過網(wǎng)平臺(tái)去推動(dòng)業(yè)務(wù)，“跑了一些公司了解下來發(fā)現(xiàn)，大部分和都有合作。”商業(yè)與城市的發(fā)展進(jìn)程變化大部分是趨同的，這也就意味著未來武漢的市場發(fā)展導(dǎo)向或許就與當(dāng)時(shí)的上海市場一致，“我覺得這是一個(gè)趨勢，所以我公司成立的第二個(gè)月就加入了網(wǎng)。”
當(dāng)時(shí)武漢家裝市場還處于相對傳統(tǒng)的運(yùn)行模式，汪彪算得上是武漢市場中第一個(gè)吃螃蟹的人，從默默無聞的小透明到如今武漢市場的前三甲，汪彪與網(wǎng)一起走過了六個(gè)年頭。如今的武漢惠振裝飾公司擁有1200平方米的超大展廳，已成為集裝飾設(shè)計(jì)、裝飾材料、裝飾施工為一體的實(shí)力型裝飾企業(yè)，榮獲得百姓喜愛的家裝品牌、中國建筑裝飾協(xié)會(huì)會(huì)員單位、全國家裝500強(qiáng)企業(yè)等多項(xiàng)殊榮。
汪彪印象最為深刻的就是2020年疫情期間，“武漢疫情那段時(shí)間，依靠傳統(tǒng)方式獲客的裝企幾乎很難獲取用戶。”而早在三年前就開始布局線上的惠振裝飾在此期間迎來了爆發(fā)式的增長，疫情的來臨也讓更多人看到了傳統(tǒng)模式的弊端和互聯(lián)網(wǎng)家裝的必要性，疫情后大部分從業(yè)者也開始紛紛布局線上。對此，汪彪樂見其成，“這說明更多的業(yè)界朋友看到了用戶需求和用戶習(xí)慣的變遷，對于行業(yè)而言這是好事。”
除了運(yùn)行模式的建立，對于汪彪而言創(chuàng)業(yè)中最大的挑戰(zhàn)在于團(tuán)隊(duì)的建立與管理，什么樣的員工合適，該怎么合理的考核，怎么高效的管理？這些都是汪彪創(chuàng)業(yè)之初的難題，“當(dāng)時(shí)整個(gè)市場還是線下為主，大部分人對互聯(lián)網(wǎng)家裝沒有概念，不知道該怎么運(yùn)作。招得到人，招不到合適的人。”汪彪坦言，這一點(diǎn)上網(wǎng)在前期給到了不少的扶持和幫助，從工作人員如何操作的培訓(xùn)到團(tuán)隊(duì)如何管理的建議，從零到一，整個(gè)模式的建立過程網(wǎng)都起到了至關(guān)重要的作用。“比如考核指標(biāo)的維度，量房率、進(jìn)店率、成交轉(zhuǎn)化率等等，這些都是給到我們的一些建議。”
在汪彪看來，艱難的數(shù)字化轉(zhuǎn)型磨合期惠振裝飾已安然度過，如今已進(jìn)入深度融合期，在這個(gè)階段整個(gè)公司的運(yùn)營模式和營收情況都已經(jīng)趨近穩(wěn)定。未來，一方面惠振裝飾會(huì)持續(xù)擴(kuò)店，持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)半徑，服務(wù)更多的家裝用戶。另一方面，汪彪未來會(huì)重抓“交付品質(zhì)”，嚴(yán)控施工標(biāo)準(zhǔn)、工藝質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以此提高交付質(zhì)量，提升用戶滿意度。引入互聯(lián)網(wǎng)的思維和方式，只是讓傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)更加高效和便捷，同時(shí)迎合了用戶消費(fèi)習(xí)慣的變化，但裝企的長期發(fā)展還需依靠交付實(shí)力。“不斷提升客戶滿意度，用實(shí)打?qū)嵉暮闷焚|(zhì)為自己代言，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)走進(jìn)千家萬戶，這是惠振未來前進(jìn)的目標(biāo)。”