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隨著家裝行業(yè)進(jìn)入低增長(zhǎng)階段，行業(yè)也由增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)入存量市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)必然會(huì)愈發(fā)激烈。同時(shí)，用戶的需求也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，其消費(fèi)越來(lái)越謹(jǐn)慎，這將導(dǎo)致企業(yè)的獲客難度持續(xù)提升；高質(zhì)量的生存將成為行業(yè)的關(guān)鍵詞，為了更好地活下去，如何降本增效成了行業(yè)最為關(guān)心的話題。
降本增效不僅僅只停留在“去肥增瘦”上，更重要的是要做到“增效”，這意味著既要提升效率，也要提高效益。在此背景下，企業(yè)究竟應(yīng)該采取什么樣的策略來(lái)降本增效？通過(guò)怎樣的降本增效舉措來(lái)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)能力？帶著這些問(wèn)題，網(wǎng)策劃了以“增效突破” 為主題的專題訪談，與平臺(tái)商家共同探討增效的方式和方法。
本期訪談的嘉賓是荻苒空間設(shè)計(jì)（上海）有限公司負(fù)責(zé)人陳志海，他認(rèn)為，在市場(chǎng)大環(huán)境不好的情況下，優(yōu)化人員架構(gòu)和修煉內(nèi)功是企業(yè)必須做的功課。
據(jù)了解，荻苒空間設(shè)計(jì)是上海一家主打原創(chuàng)設(shè)計(jì)的裝企，據(jù)陳志?；貞?，荻苒空間設(shè)計(jì)最初是由一群熱愛(ài)原創(chuàng)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師組成的工作室。 “荻苒”一詞來(lái)自英文詞匯Design（設(shè)計(jì)），最初他們將Design音譯為“狄冉”，考慮到綠色環(huán)保的家裝理念越來(lái)越受到用戶歡迎，公司的名稱也演變成了“荻苒”。
陳志海坦言，上半年的業(yè)績(jī)同比有所下滑，他認(rèn)為主要是受國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)和整體房地產(chǎn)不景氣影響， “2023年上半年家裝市場(chǎng)比疫情防控期間更難”。荻苒空間設(shè)計(jì)位于普陀區(qū)老公房比較集中的區(qū)域，與其他區(qū)域相比，老公房集中意味著房子的裝修面積相對(duì)較小，客單價(jià)總體不高，如果單量一旦減少，總產(chǎn)值則會(huì)出現(xiàn)下滑，這也是不少位于市區(qū)的裝企所面臨的共同難題。
為了穩(wěn)定業(yè)務(wù)，荻苒空間設(shè)計(jì)一方面是采取“開源”的辦法，另一方面則是全面“節(jié)流”。在開源上，荻苒空間設(shè)計(jì)做了一些外區(qū)域的補(bǔ)充和篩選，擴(kuò)大了線下渠道的拓展，在下半年該公司還將繼續(xù)擴(kuò)大線下渠道和業(yè)務(wù)的覆蓋面，并通過(guò)不斷增強(qiáng)客戶體驗(yàn)度和售后，做好用戶口碑，爭(zhēng)取獲得更多的轉(zhuǎn)介紹訂單。而在線上，則依托網(wǎng)的賦能，及時(shí)改變策略，通過(guò)農(nóng)村包圍城市方式，擴(kuò)大鎖單范圍。
在節(jié)流方面，荻苒空間設(shè)計(jì)也不可避免地進(jìn)行了人員架構(gòu)的優(yōu)化，陳志海認(rèn)為，在市場(chǎng)環(huán)境不好的時(shí)候，更是要修煉好內(nèi)功，將組織的效率最大化。但他認(rèn)為，降本增效并不是“一刀切”地砍費(fèi)用，而是要“健康”地降本，能夠深入到業(yè)務(wù)流程中，準(zhǔn)確找到優(yōu)化點(diǎn)，并且將人員價(jià)值最大化，合理配置資源，而不應(yīng)該只是為了控制成本而降本。在陳志海眼中，真正的降本增效，應(yīng)該是全面提升自己的管理水平和管理效率，加強(qiáng)內(nèi)控，做更加精細(xì)化的管理。
近期，平臺(tái)正在大力推動(dòng)“標(biāo)尺行動(dòng)”線上線下開展，倡導(dǎo)在裝修全流程進(jìn)行“標(biāo)尺”規(guī)范。正從標(biāo)尺管家、標(biāo)尺工地、標(biāo)尺供應(yīng)鏈、標(biāo)尺售后等九大方面展開攻勢(shì)，加碼用戶品質(zhì)保障、提升服務(wù)品質(zhì)。作為平臺(tái)的合作伙伴，荻苒空間設(shè)計(jì)也積極響應(yīng)號(hào)召參與活動(dòng)中。陳志海認(rèn)為，此次與攜手并行，是裝企對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)服務(wù)不斷追求的一種決心，同時(shí)也是借助此次“標(biāo)尺行動(dòng)”來(lái)護(hù)航用戶體驗(yàn)，讓企業(yè)進(jìn)一步打造品牌口碑、用實(shí)際行動(dòng)贏得用戶信任。
陳志海表示，疫情打亂了公司的發(fā)展節(jié)奏， “原本計(jì)劃疫情結(jié)束以后是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值擴(kuò)張的，但現(xiàn)在調(diào)整為最低是保證不虧損，爭(zhēng)取穩(wěn)定生存下來(lái)?！痹陉愔竞？磥?lái)，現(xiàn)在是最考驗(yàn)公司戰(zhàn)略定力和組織能力的時(shí)候，所以未來(lái)三年會(huì)全力保持公司的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，“加強(qiáng)內(nèi)功修行，爭(zhēng)取小幅度增長(zhǎng)?！?/p>
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