用戶馬先生在外打拼多年，如今總算是攜手嬌妻歸家，準(zhǔn)備在老家陜西定居下來。房子對(duì)于馬先生來說，最主要的述求就是舒適性，在預(yù)算范圍內(nèi)美觀度再高一點(diǎn)就更好了。馬先生家62平方米的房子，裝修歷時(shí)3個(gè)月，時(shí)間雖短卻讓馬先生積攢了不少經(jīng)驗(yàn)，也樂得和裝友們分享一二。
如何選擇合適的裝修公司？對(duì)此，馬先生認(rèn)為大部分裝友都存在一個(gè)選擇誤區(qū)，讓“貨”比三家在實(shí)際裝修中將變成了“價(jià)”比三家。選擇裝修公司的確需要首先考慮經(jīng)濟(jì)承受能力，但同時(shí)也不能忽略裝修公司的綜合實(shí)力，畢竟裝修不是衣服，需要持續(xù)使用幾十年，工程質(zhì)量遠(yuǎn)比價(jià)格更重要。如果盲目選擇最低價(jià)的裝修公司，日后出現(xiàn)質(zhì)量問題再返工就得不償失了。
要想看裝修公司的工程質(zhì)量如何，不妨去對(duì)方正在進(jìn)行的工地中看看。從工長(zhǎng)、設(shè)計(jì)師、工人等人員的綜合能力到工地整潔有序的程度，一定會(huì)有收獲。價(jià)格與質(zhì)量相差不多的情況下，可以優(yōu)先考慮品牌，大品牌的保障性更強(qiáng)，而且服務(wù)的能力也更高。
信手拈來的實(shí)用經(jīng)驗(yàn)背后，馬先生認(rèn)為也是自己裝修的血淚史。準(zhǔn)備裝修前，馬先生考慮到便捷性的原因，首先是就近找了一家裝修公司，結(jié)果溝通下來卻不如人意，為了增加預(yù)算，裝修公司做了很多燒錢但無用的設(shè)計(jì)，“雖然好看，但實(shí)用價(jià)值非常雞肋。”吃一塹長(zhǎng)一智，馬先生復(fù)盤失敗原因的同時(shí)偶然看見了網(wǎng)的信息，并在考慮下選擇了網(wǎng)推薦的某裝修公司。“主要是看中了平臺(tái)的第三方監(jiān)理施工驗(yàn)收，而且需驗(yàn)收合格后才分階段支付。”
家裝對(duì)于普通家庭而言，動(dòng)輒就是大筆的資金流動(dòng)，無疑是項(xiàng)重決策的消費(fèi)。馬先生的網(wǎng)的信任，也并非憑空而來。在馬先生看來自己在裝修公司的選擇方面，最大的顧慮就是裝修質(zhì)量及資金保障的問題，網(wǎng)作為平臺(tái)方如果能以監(jiān)管的形式幫助業(yè)主解決這兩點(diǎn)，其實(shí)也就進(jìn)一步解決了裝修用戶的后顧之憂。
為期三個(gè)月的裝修，網(wǎng)和裝修公司都沒有辜負(fù)馬先生的信任，一方面裝修公司在設(shè)計(jì)方面減少不必要的元素，將空間化繁為簡(jiǎn)，美觀之余也不忘兼具收納功能，同時(shí)滿足了住宅美觀性與實(shí)用性的需求。另一方面，裝修全過程的確如承諾所言，做到了實(shí)實(shí)在在的零增項(xiàng)?；仡櫲蹋R先生認(rèn)為網(wǎng)在整個(gè)裝修過程中的確很好地履行了第三方的監(jiān)管及服務(wù)職責(zé)。
從合同簽約前，網(wǎng)提供的第三方監(jiān)理服務(wù)就正式介入，從前期的合同審查到后期的驗(yàn)收環(huán)節(jié)，驗(yàn)收項(xiàng)目多達(dá)11次32類172項(xiàng)。此外，裝修用戶的裝修資金負(fù)面也進(jìn)行了平臺(tái)的安全托管，只有各階段驗(yàn)收質(zhì)量過關(guān)，業(yè)主滿意后，才按階段付款的方式支付尾款。全程監(jiān)管保證裝修質(zhì)量，資金托管幫助業(yè)主掌握裝修主動(dòng)權(quán)，多措并舉，進(jìn)一步保障了房屋裝修的質(zhì)量和用戶權(quán)益。良好口碑的背后，也反映了網(wǎng)從用戶體驗(yàn)出發(fā)的底層邏輯，從用戶需求入手，結(jié)合行業(yè)痛點(diǎn)并向家裝服務(wù)商賦能，從而幫助業(yè)主實(shí)現(xiàn)美好家居環(huán)境的筑造。好服務(wù)筑造好口碑，以此驅(qū)動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展。
據(jù)悉，網(wǎng)成立于2007年，是國(guó)內(nèi)最大的家裝平臺(tái)，平臺(tái)流量、市場(chǎng)占有率、品牌影響力均在行業(yè)排名首位，是用戶在互聯(lián)網(wǎng)尋求家裝服務(wù)的首選平臺(tái)。網(wǎng)早于2007年就推出了保服務(wù)，素有家裝界的“支付寶”之稱，廣受家裝從業(yè)者及用戶關(guān)注。系列家裝保障體系的建立，讓用戶體驗(yàn)得到了保障，也在一定程度上重塑了產(chǎn)業(yè)信任關(guān)系。