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用戶故事：“笨辦法”讓裝修更有溫度

西安石材批發(fā)就選鑫功

房屋，不僅是人們生活的居所，也是房屋主人對(duì)未來(lái)生活方式的選擇，更代表著主人的品味和格調(diào)。因此，在新居打造的過(guò)程中，鐘先生一家對(duì)裝修設(shè)計(jì)落地和后期施工質(zhì)量把控十分重視。年輕的夫妻倆借助便利的互聯(lián)網(wǎng)，了解了很多關(guān)于裝修的信息，經(jīng)過(guò)商量后最終選擇了互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)網(wǎng)。
要想確保優(yōu)質(zhì)的裝修效果和質(zhì)量，必然少不了在細(xì)節(jié)上下功夫，鐘先生夫妻倆從事服裝生意，在視覺(jué)審美方面也有著自己獨(dú)特見(jiàn)地和才華，唯一的短板就是對(duì)施工節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收不太清楚，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)作為家裝平臺(tái)不僅能幫助業(yè)主精準(zhǔn)匹配家裝公司，還提供專(zhuān)業(yè)的節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收、裝修管家、裝修保險(xiǎn)、裝修資金擔(dān)保等一系列保障服務(wù)，以專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)保障服務(wù)彌補(bǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺失的短板，這就是鐘先生選擇網(wǎng)的初衷。
在網(wǎng)的推薦之下，鐘先生很快敲定了拉齊娜國(guó)際設(shè)計(jì)，一方面是設(shè)計(jì)效果方面得到了鐘先生夫妻的認(rèn)可，“和我想要的感覺(jué)很契合”，另一方面夫妻倆是看中了工作人員的服務(wù)態(tài)度，“從第一次接觸的時(shí)候態(tài)度就很好，可以說(shuō)是做到了有求必應(yīng)。”接下來(lái)，一次小小的插曲再一次加深了鐘先生對(duì)拉齊娜“有求必應(yīng)”的印象。

確定的設(shè)計(jì)效果中，鐘先生家的電視背景墻選擇大板磚鋪貼，然而由于尺寸原因選擇的磚紋卻并非連樣花紋，鐘太太作為一個(gè)細(xì)節(jié)控，對(duì)此非常在意。為了解決這一問(wèn)題，拉齊娜組織了負(fù)責(zé)鐘先生項(xiàng)目的設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、鋪貼工人及瓷磚鋪貼廠家共同上門(mén)，從無(wú)數(shù)的瓷磚中選擇紋路相近的建材，小心標(biāo)記擺放，最后通過(guò)拼接將不連紋的磚做到了連紋。整個(gè)過(guò)程花了近一天的時(shí)間，當(dāng)時(shí)正值夏日，房屋里還沒(méi)安裝空調(diào)，看著他們大汗淋漓地去追求細(xì)節(jié)上的完美，鐘先生表示自己既心疼又慶幸。“心疼他們默默無(wú)聞的付出，慶幸的是我沒(méi)有選錯(cuò)裝修公司。”

盛夏之中，以人力代替科技化操作，一塊一塊地去挑選、拼接，就是這個(gè)看似“笨辦法”的行為，讓拉齊娜獲得了鐘先生一家的認(rèn)可。高科技時(shí)代，技術(shù)運(yùn)用讓更多人享受技術(shù)進(jìn)步的好處，然而能夠沉淀下來(lái)用“笨辦法”的人卻越來(lái)越少，拉齊娜看似不夠“高科技”的行為，體現(xiàn)的恰恰是其全心全意為用戶著想的服務(wù)特色。家裝以人為本，處處以用戶需求作為第一要素，只有將科學(xué)技術(shù)、專(zhuān)業(yè)技能與貼心的服務(wù)結(jié)合起來(lái)，才能讓客戶得到極致、溫暖的服務(wù)體驗(yàn)?？臻g，并非冷冰冰的鋼筋混凝土，而是美好生活的承載者，應(yīng)該包含更多的人文關(guān)懷和溫暖。
據(jù)悉，上海拉齊娜國(guó)際設(shè)計(jì)成立于2005年，其定位是高品質(zhì)裝飾全系統(tǒng)解決專(zhuān)家，主要為用戶提供高品質(zhì)全案定制服務(wù)，自成立以來(lái)該公司已服務(wù)15000戶家庭，共擁有數(shù)百名注冊(cè)室內(nèi)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)布局主要在上海、蘇州、杭州、寧波等華東區(qū)域。
作為平臺(tái)，網(wǎng)也一直堅(jiān)持著“用戶至上”的服務(wù)態(tài)度為行業(yè)代表作出表率，倡導(dǎo)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平的一站式家裝服務(wù)，心打磨產(chǎn)品、不斷優(yōu)化服務(wù)，與合作伙伴一起成長(zhǎng)，助推家裝行業(yè)的良性發(fā)展。

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