隨著家裝行業(yè)進入低增長階段，行業(yè)也由增量市場轉入存量市場，競爭必然會愈發(fā)激烈。同時，用戶的需求也發(fā)生了轉變，其消費越來越謹慎，這將導致企業(yè)的獲客難度持續(xù)提升；高質量的生存將成為行業(yè)的關鍵詞，為了更好地活下去，如何降本增效成了行業(yè)最為關心的話題。
降本增效并不僅僅是停留在“去肥增瘦”上，更重要的是要做到“增效”，這意味著既要提升效率，也要提高效益。在此背景下，企業(yè)究竟應該采取什么樣的策略來降本增效？通過怎樣的降本增效舉措來構建核心競爭能力？帶著這些問題，網策劃了以“增效突破” 為主題的專題訪談，與平臺商家共同探討增效的方式和方法。
一葉舟裝飾是北京一家集預算、施工、材料于一體的專業(yè)裝飾公司。公司負責人劉濤表示，市場競爭猶如一場馬拉松賽跑，只有一步一個腳印向前走的企業(yè)才能跑到最后。眼下，競爭正呈白熱化展開，在這一情況下更需要企業(yè)加強修煉內功，提升自身服務，逐漸走出一條差異化道路，為用戶實現美好家居的愿望。
劉濤認為，降本增效，重在增效，這需要裝企不斷地提升服務，做好公司人員培訓以提升用戶體驗?；赝习肽旯景l(fā)展，劉濤總結了兩方面的“提效”。一方面，公司加強了設計師的培養(yǎng)與發(fā)展，通過每月安排設計師深入工地現場、了解工地的實際情況，以提升設計師的裝修全局概念，進而提升整體團隊的工作效率。另一方面，公司也對項目經理加強了管理，優(yōu)化了業(yè)務人員的辦事流程，為業(yè)主帶去更好的裝修體驗。劉濤向記者透露，得益于以上兩方面的努力，公司上半年客訴率大大降低，整體業(yè)績也得到穩(wěn)定增長。
行路難，裝企想要在低增長周期逆風突圍，更需要重新審視發(fā)展之路。劉濤認為，選擇與深入合作，將能實現公司與平臺的互利共贏。近期，平臺正在線上線下大力推動“標尺行動”，倡導在裝修全流程進行“標尺”規(guī)范。正從標尺管家、標尺工地、標尺供應鏈、標尺售后等方面強化服務，加碼用戶品質保障、提升服務品質。作為平臺的合作伙伴，一葉舟裝飾也積極響應號召參與活動中。與攜手并行，是裝企對行業(yè)標準、品質服務不斷追求的決心，一葉舟裝飾也將用實際行動贏得用戶信任。
隨著消費市場需求更迭，裝企競爭日益白熱化。以專業(yè)服務作為打市場的突破口，一葉舟裝飾始終在路上堅定不移地篤行發(fā)展。在未來，劉濤希望同網深入合作、一起進步，一葉舟裝飾將始終關注用戶需求，提供個性化、高品質服務，不斷為用戶帶來創(chuàng)新方案，共創(chuàng)美好家居藍圖。