當(dāng)“黑天鵝”逐漸變成“灰犀牛”， “與疫共存”也已成為家裝行業(yè)的常態(tài)，隨著家裝行業(yè)轉(zhuǎn)入存量競(jìng)爭(zhēng)，如何在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中破局，如何在諸多不確定因素中找到發(fā)展的確定性，也成了業(yè)內(nèi)人士關(guān)心話題。裝企掌舵者如何盤(pán)活存量、激活增量，尋找企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值，將成為家裝業(yè)者2022年的新挑戰(zhàn)。作為行業(yè)龍頭平臺(tái)，網(wǎng)與相關(guān)裝企負(fù)責(zé)人聊了聊，共同探討“穿越周期，尋找確定性”等話題，希望能找出危機(jī)背后的“確定性”。
對(duì)于家裝行業(yè)的未來(lái)，天津芒果裝飾的創(chuàng)始人江積亮是樂(lè)觀的，或者說(shuō)他的樂(lè)觀是建立在他的雄心壯志之上的。他期望在他創(chuàng)業(yè)的第四個(gè)五年（也就是2024年到2029年）將公司的產(chǎn)值做到5個(gè)億，而現(xiàn)在芒果裝飾的產(chǎn)值已達(dá)到1.5億左右，在江積亮看來(lái)，目前公司的規(guī)模還只是中等偏上。
不過(guò)當(dāng)下的疫情確實(shí)給芒果裝飾帶來(lái)了不少的苦惱，天津地區(qū)時(shí)常有零星疫情爆發(fā)，部分地區(qū)的管控也給裝修業(yè)務(wù)造成了不利影響，“好多客戶(hù)也出不來(lái)，咱也進(jìn)不去”，不過(guò)讓江積亮憂慮的是，擔(dān)心受疫情較長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)的影響進(jìn)而導(dǎo)致的用戶(hù)消費(fèi)需求愈發(fā)謹(jǐn)慎，也就是裝修需求的長(zhǎng)期延遲以及用戶(hù)不斷調(diào)低裝修預(yù)算。
好在近期天津并沒(méi)有出現(xiàn)大規(guī)模的管控情況，而江積亮也采取了積極的應(yīng)對(duì)措施，適當(dāng)?shù)卣{(diào)低營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，以更加實(shí)惠的價(jià)格服務(wù)消費(fèi)者，推進(jìn)工地服務(wù)升級(jí)，提升口碑和回單率，注重口碑和星級(jí)的打造，另一方面芒果裝飾也將產(chǎn)品進(jìn)行了“解綁”，盡量將家居軟裝從總預(yù)算里面剝離出去，以更加輕簡(jiǎn)的模式為用戶(hù)提供裝修服務(wù)。江積亮認(rèn)為，目前的重心工作是全力穩(wěn)住業(yè)務(wù)基本盤(pán)，保證團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)行，保障員工收入，并注重員工穩(wěn)定性，為未來(lái)的發(fā)展積蓄力量。
準(zhǔn)確的說(shuō)芒果裝飾是一家非常年輕的公司，2021年7月是其正式開(kāi)業(yè)的時(shí)間，但是它承載的是江積亮13年創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷及資源累積，在成立芒果裝飾之前，江積亮與天津當(dāng)?shù)匾患依吓蒲b企合作，經(jīng)營(yíng)著其中的一間門(mén)店，芒果裝飾開(kāi)業(yè)之后，那家門(mén)店就暫時(shí)關(guān)閉了，并把資源整合進(jìn)了芒果裝飾。而這一番操作可以算是江積亮對(duì)家裝品牌定位的一次重新梳理和升級(jí)，目前芒果裝飾定位于中高端，“在整裝里面可能我們會(huì)向生活家看齊。”
江積亮入行15年，從2009年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，他將自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷劃分成了3個(gè)“五年計(jì)劃”，2009年到2014年是他創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中的“生存階段”，在這個(gè)階段他維持著“小店經(jīng)營(yíng)”的狀態(tài)，最初的營(yíng)業(yè)店面才14㎡出頭。轉(zhuǎn)折來(lái)自于“二五計(jì)劃”，江積亮將其界定為發(fā)展階段，最明顯的標(biāo)志是展廳從500㎡擴(kuò)展到了2000㎡，而在這個(gè)階段產(chǎn)值也得到了大幅提升，即從800萬(wàn)元開(kāi)始以每年倍增的發(fā)展態(tài)勢(shì)增長(zhǎng)，最終達(dá)到了3000萬(wàn)元，綜合實(shí)力大幅提升。
第三個(gè)五年是2019年到2024年，這個(gè)階段將是江積亮的擴(kuò)張階段，即將經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)展到8000㎡，在天津的各個(gè)區(qū)域開(kāi)設(shè)分店，力爭(zhēng)達(dá)到6店規(guī)模。江積亮認(rèn)為，在這一階段公司已經(jīng)初具實(shí)力，應(yīng)該要成為引領(lǐng)行業(yè)經(jīng)營(yíng)的模范。對(duì)于開(kāi)設(shè)分店的規(guī)劃，江積亮強(qiáng)調(diào)這是成為覆蓋全天津的實(shí)力裝企品牌的必經(jīng)之路，因?yàn)閷?shí)體門(mén)店覆蓋的服務(wù)半徑畢竟是有限的，“天津這邊特別分散，它雖然說(shuō)有一千多萬(wàn)人口，但人口的分布卻非常零散。”
而在第四個(gè)“五年計(jì)劃”當(dāng)中，江積亮希望公司的裝修業(yè)務(wù)能覆蓋天津所有區(qū)域，產(chǎn)值力爭(zhēng)突破5個(gè)億，進(jìn)入到天津當(dāng)?shù)氐念^部行列。承載著江積亮雄心壯志的“五年計(jì)劃”制定的依據(jù)是來(lái)自于他對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的判斷，目前天津地區(qū)缺少頭部商家，以腰部商家為主，其中年產(chǎn)值在3000萬(wàn)元的居多。這樣的市場(chǎng)格局既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，機(jī)遇在于大家都有進(jìn)入頭部的機(jī)會(huì)，而挑戰(zhàn)在于行業(yè)仍然普遍存在不規(guī)范的現(xiàn)象，劣幣驅(qū)逐良幣。
江積亮坦言，天津家裝行業(yè)最“混亂”的就是惡意增項(xiàng)，即二次收費(fèi)現(xiàn)象比較嚴(yán)重，一方面業(yè)主都有“貪便宜”的心理，往往會(huì)選擇報(bào)價(jià)最低的裝企，另一方面是裝企之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，互相殺價(jià)，這些都讓裝修的報(bào)價(jià)看起來(lái)較低，而實(shí)際上后期都需要增加項(xiàng)目和收費(fèi)。江積亮認(rèn)為，這種現(xiàn)象影響的不僅是整個(gè)家裝行業(yè)的口碑和聲譽(yù)，也對(duì)行業(yè)整體利潤(rùn)造成了極大的影響，但這些現(xiàn)象又是常年累計(jì)的，積重難返，想要一刀切式的強(qiáng)行“掰過(guò)來(lái)”幾乎不可能，唯一能做的只能是嚴(yán)格自律，堅(jiān)守住誠(chéng)信這個(gè)底線。
在這樣的背景下，芒果裝飾希望通過(guò)自身產(chǎn)品和服務(wù)的不斷自我完善和提升，一步一個(gè)腳印，通過(guò)積少成多來(lái)推動(dòng)行業(yè)整體環(huán)境的改善，為行業(yè)貢獻(xiàn)更多的積極力量，“這個(gè)補(bǔ)丁可能有十個(gè)漏洞，我們今天打一個(gè)，明天打一個(gè)，到最后可能就不知不覺(jué)完善了。”