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早些年的房產(chǎn)熱紅利釋放出了大量的裝修需求，那時候人們對于裝修的需求也較為樸素，使得大量的從業(yè)者在風口上“閉著眼睛賺錢”，由此催生了一大批資質(zhì)參差不齊裝修公司。
如今，隨著消費升級、審美提升及年輕一代的介入，家裝市場早已變了模樣，而部分家裝公司卻陷入“我認為用戶需要”的思維中，從而忽視了外界的發(fā)展，能力與思維還停留在上一階段。裝企效率低下、交付質(zhì)量難保證，導致用戶體驗感欠佳，家裝公司遭受投訴，從而陷入低口碑，再通過更高的獲客成本獲取用戶，如此就形成了傳統(tǒng)家裝行業(yè)的惡性循環(huán)。
在家裝企業(yè)百花齊放的當下，消費者品牌意識崛起，資本玩家的介入讓家裝市場的競爭越發(fā)激烈。紅利見頂、流量衰退也已成為了廣泛的共識，對于中小裝企而言，獲客難、成本高、服務(wù)質(zhì)量遭詬病等難題，將會讓項目成本變得異常高昂，這也就意味著不少的傳統(tǒng)裝企將逐步失去競爭力，慢慢被行業(yè)淘汰。
裝企數(shù)字化轉(zhuǎn)型，SaaS大展拳腳
困境之下，越來越多的傳統(tǒng)裝企跳出思維定勢，擺脫路徑依賴，擁抱SaaS的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為后疫情時期的快速復興蓄力。
數(shù)字時代的到來讓科學技術(shù)不斷發(fā)展，各行各業(yè)都開始以數(shù)字化的手段和方法來實現(xiàn)效率提升和價值增長，而產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通常以建立行業(yè)相關(guān)數(shù)字化系統(tǒng)中臺來實現(xiàn)。
家裝這個領(lǐng)域里，網(wǎng)就扮演著這樣一個角色，行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)跑者和倡導者。
近期，網(wǎng)發(fā)布了2021年中期財報，財報中顯示截至2021年6月30日止，網(wǎng)的財務(wù)數(shù)據(jù)總體維持穩(wěn)健增長態(tài)勢。其總收入由2020年同期的人民幣3.15億元增至人民幣5.24億元，同比上漲66.5%。其中SaaS及延伸服務(wù)收入為人民幣3.09百萬元，同比2020年上漲38.4%。室內(nèi)設(shè)計及建筑業(yè)務(wù)的收入為2.07億元，同比增長140.9%。經(jīng)調(diào)整后歸屬于母公司的凈利潤為人民幣2054萬元，同比增長286.3%，繼續(xù)保持盈利。
后疫情時期，線下活動場景受限，智能化和數(shù)字化成為了裝企轉(zhuǎn)型的標配，網(wǎng)這類的公司也因此得到了施展拳腳的機會和業(yè)務(wù)增長的紅利。
此外，財報還公布了網(wǎng)活躍付費商戶方面的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年網(wǎng)活躍付費商戶總數(shù)達到5667家，同比增長33.8%，商戶流失率下降了一半，留存率實現(xiàn)了較大的提升。
這一數(shù)據(jù)中我們可以看出，網(wǎng)在家裝垂直SaaS領(lǐng)域已具備一定的認可度和滲透率，隨著更多裝企數(shù)字化意識的覺醒，未來網(wǎng)或?qū)⒃诩已b垂直SaaS領(lǐng)域發(fā)揮更大作用。
商戶裝上數(shù)字化中臺
網(wǎng)在家裝領(lǐng)域的優(yōu)勢明顯，當然，沒有任何戰(zhàn)略的實施是一蹴而就的，網(wǎng)早于2020年便提出SaaS戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之路，并圍繞于SaaS戰(zhàn)略的開展落地，從組織結(jié)構(gòu)、制度規(guī)范、監(jiān)管保障、研發(fā)投入等各方面集結(jié)力量，全力推動家裝數(shù)字化的質(zhì)量提升和價值創(chuàng)造。前瞻預判，率先布局，才有了如今從容應(yīng)對。
網(wǎng)的SaaS戰(zhàn)略簡單的理解即是給大大小小的裝企輸出一個數(shù)字化的中臺系統(tǒng)。所謂的數(shù)字中臺是將企業(yè)的共性需求進行抽象，并打造成平臺化、組件化的系統(tǒng)能力，以接口、組件等形式共享給各業(yè)務(wù)單元使用。簡單的說，可以把中臺當成是一個數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)的調(diào)度與運營中心，所有關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)、流程統(tǒng)一收集，通過可視化分析來實現(xiàn)有機統(tǒng)一的運營與管理。為決策提供參考，提供反饋，實現(xiàn)運營與管理的閉環(huán)。
眾所周知，要解決家裝行業(yè)數(shù)字化的問題其核心是解決供需關(guān)系、工程規(guī)范、供應(yīng)鏈、管理這四方面的問題，供需關(guān)系和工程規(guī)范是行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，而供應(yīng)鏈和管理是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。要解決和平衡這四者之間的關(guān)系，中臺系統(tǒng)意義重大，中臺系統(tǒng)是企業(yè)運行和管理的智囊團，匯集前、后臺運行過程中所需的數(shù)據(jù)庫及功能，可完成不同業(yè)務(wù)的智能調(diào)度和組合，為直接面向用戶的裝企這類前臺系統(tǒng)提供快速數(shù)據(jù)和情報服務(wù)，幫助前臺快速支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，以應(yīng)變飛速發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟。
業(yè)內(nèi)人士分析表示，網(wǎng)這類家裝行業(yè)中臺系統(tǒng)的構(gòu)建，是裝企數(shù)字化轉(zhuǎn)型和突破效率的重要抓手，也是裝企降本增效的重要路徑。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的腳步愈來愈快，可以預見的是，網(wǎng)或?qū)觽鹘y(tǒng)家裝行業(yè)進入新的發(fā)展階段，成為互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域的標桿品牌，于自身及行業(yè)皆有諸多裨益。
網(wǎng)中期財報發(fā)布會上，提出了“家裝全鏈路”式賦能的概念，即貫穿獲客、服務(wù)、交付全流程的深度賦能。獲客方面，網(wǎng)向裝企提供精準的銷售線索，同時提供從營銷計劃和預算的設(shè)定、執(zhí)行、跟蹤，到新媒體新渠道的數(shù)字化工具、CRM 用戶銷售漏斗管理、相關(guān)的分析和績效管理工具，解決了裝企目標客戶分散、客戶資源分散、觸達成本較高、缺乏清晰數(shù)據(jù)分析及評估等諸多困境。服務(wù)方面，為裝企提供供應(yīng)鏈數(shù)字化集采，從而降低裝企采購成本及采購效率，解決了中小裝企缺乏一線品牌議價能力的痛點，同時也大幅保障了家裝過程中的建材質(zhì)量。交付方面，打造了一整套的工地管理系統(tǒng)，將傳統(tǒng)家裝施工環(huán)節(jié)數(shù)字化、量化，幫助裝企保證施工質(zhì)量、提高工程效率并有效地進行工地管理。
在數(shù)字化浪潮奔涌而來的今天，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為裝企提升競爭力的必由之路。網(wǎng)以SaaS戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，全面建立以數(shù)字化、標準化、生態(tài)化為核心的運營模式，強化賦能家裝全鏈路發(fā)展的路徑，完善家裝產(chǎn)業(yè)數(shù)字化生態(tài)環(huán)境，并整體規(guī)劃數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵節(jié)點，輸出多元復雜業(yè)務(wù)場景下的有效解決方案，建設(shè)產(chǎn)業(yè)中臺更好的服務(wù)于裝企，進而更好地服務(wù)客戶，在未來的市場競爭中持續(xù)保持優(yōu)勢。
科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力。這句話用在互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域里，更顯真理價值。順應(yīng)時代浪潮適時轉(zhuǎn)型，推出和適應(yīng)新技術(shù)、新趨勢下誕生的產(chǎn)品和服務(wù)方案，是企業(yè)不斷保持生命力的核心要素。付費商戶的數(shù)量和留存率持續(xù)增長的背后，是商戶與網(wǎng)在此模式下的合作共振，他們既是家裝數(shù)字化轉(zhuǎn)型的踐行者，更是網(wǎng)科技賦能的受益者。